Забравена парола / невъзможност за влизане

Проверки и отстраняване на проблеми

Първо проверете данните за вход

Проверете адреса на портала, потребителското име, клавиатурната подредба и Caps Lock. Нулирането на парола няма да възстанови достъпа до недостъпен портал или да отстрани проблем с връзката.

Потребител е забравил паролата си

Обърнете се към администратора на акаунта. Оторизиран администратор отваря данните за вашия потребителски профил и използва Нулиране на парола. Той ви предоставя данните за вход по уговорения канал. При следващото влизане задавате собствена парола.

Администраторът на акаунта е загубил достъп

Свържете се с доставчика на софтуера. Посочете адреса на портала и идентификацията на акаунта; не изпращайте паролата си. Доставчикът ще провери правото ви да възстановите достъпа и ще уточни с вас следващите стъпки.

Как работи възстановяването на достъпа

Страницата за вход не предлага самостоятелно възстановяване на парола по имейл. Нулирането се извършва от влязъл оторизиран администратор; потребител, който е загубил достъп, не може да го започне сам. Така възстановяването остава под контрола на администрацията на акаунта. Самият процес не установява многофакторно удостоверяване или определена процедура за проверка на самоличността от поддръжката. Влязъл потребител може също да нулира собствената си парола, когато интерфейсът го позволява; потвърждаването прекратява сесията му в системата.