Správa a údržba

Nástroje pro správu a údržbu

Vzdálený náhled a ovládání obrazovky

Vzdálený náhled zobrazuje snímky přehrávače. Administrace nabízí dva režimy zachycení obrazu; jejich rozsah a rychlost závisí na verzi a platformě. Při diagnostice ověřte skutečně zobrazený obsah, nespoléhejte pouze na označení režimu. Nejde o záznam každého odvysílaného spotu.

Snímková frekvence (FPS): další snímek se vyžádá po přijetí předchozího. Pevné FPS není nastavené; výsledek závisí na snímání, zpracování obrazu, výkonu zařízení a síti. Nejde o frekvenci přehrávání obsahu na obrazovce.

Vzdálené ovládání umožňuje se zařízením na dálku pracovat. Technik při servisním zásahu vidí obrazovku a provádí potřebnou interakci bez fyzické návštěvy displeje. Náhled slouží ke kontrole obrazu, ovládání umožňuje aktivní zásah.

Karta Příkazy

Karta Příkazy je servisní část detailu zařízení. Slouží pro situace, kdy potřebujete zařízení znovu synchronizovat, restartovat nebo servisně zkontrolovat. Běžné publikování obsahu tyto příkazy nevyžaduje – standardní změny se ze serveru distribuují automaticky.

• Synchronizace kampaní: Vyžádá opětovnou synchronizaci kampaní určených pro dané zařízení. Použijte ji při servisní kontrole, pokud potřebujete ověřit, že zařízení pracuje s aktuální sadou kampaní.
• Synchronizace aplikací: Vyžádá synchronizaci aplikací publikovaných na zařízení. Je užitečná při kontrole, zda má zařízení aktuální aplikační obsah.
• Synchronizace konfigurace: Vyžádá aktualizaci konfigurace zařízení ze serveru, tedy provozních nastavení, která se k zařízení vztahují.
• Restart aplikace: Restartuje klientskou aplikaci systému bez nutnosti restartovat celý počítač/player. Je vhodný jako první servisní krok, pokud klientská aplikace nereaguje správně.
• Restart zařízení: Restartuje celý player/počítač. Používejte jej tehdy, když je potřeba kompletní restart zařízení, nikoli pouze aplikace systému.
• Aktualizace: Slouží k aktualizaci klienta systému na zařízení. Dashboard může aktualizaci doporučit například stavem Verze aplikace zastaralá, pokud starší klient nepodporuje novější funkci nebo aplikaci.
• Vzdálená konzole: Slouží k servisnímu vzdálenému přístupu a diagnostice zařízení. Je určena pro technickou správu, když nestačí běžné informace dostupné v administraci.
  Přístup ke Vzdálené konzoli: pouze role Server Administrator a vyšší. Zařízení musí být online a komunikovat se serverem. Příkazy se provádějí na playeru, nikoli na vašem počítači.

  Podmínky přístupu a práci s příkazy vysvětluje návod Vzdálená konzole – jak ji používat →

  • Vzdálená technická podpora poskytovatele softwaru: Kromě vzdáleného náhledu a ovládání dostupného při běžné správě má technická podpora poskytovatele softwaru také vzdálený servisní přístup prostřednictvím příkazového řádku, podobně jako při práci v terminálu systému Linux.

    Tento přístup je určen pro pokročilou diagnostiku, kontrolu konfigurace a servisní zásahy nad rámec možností běžného uživatele. Podpora může na dálku kontrolovat stav systému, diagnostikovat technické problémy a provádět potřebné softwarové nebo konfigurační zásahy.

    Řadu problémů je díky tomu možné vyřešit kompletně na dálku bez nutnosti fyzického výjezdu technika k obrazovce. Servis na místě je potřeba až tehdy, když problém nelze vyřešit softwarově, vzdálenou konfigurací nebo diagnostikou.

V jakém pořadí zasahovat

Začněte nejméně invazivním krokem: Monitoring → vzdálený náhled → synchronizace příslušného obsahu → restart aplikace → restart zařízení. Restart celého playeru tak není první krok při běžném problému s obsahem.

Odstranění zařízení

Odstranění zařízení z administrace je jiný zásah než restart nebo kompletní přeinstalace systému. Před odstraněním zkontrolujte přiřazený obsah a upozornění, která administrace zobrazí. Pokud systém odstranění nepovolí, postupujte podle konkrétního hlášení nebo kontaktujte svého poskytovatele softwaru.

Chování online playeru po přijetí příkazu k odstranění a návrat k registrační obrazovce popisuje existující návod Registrace přehrávače – opětovná registrace bez přeinstalace. Samotné odstranění položky proto nezaměňujte za provedenou přeinstalaci systému.