Upravljanje i održavanje

Alati za upravljanje i održavanje

Udaljeni prikaz i upravljanje ekranom

Udaljeni pregled prikazuje snimke uređaja za reprodukciju. Administracija nudi dva načina snimanja; njihov opseg i brzina zavise od verzije i platforme. Pri dijagnostici provjerite stvarno prikazani sadržaj, a ne samo naziv načina. To nije snimak svakog reproduciranog spota.

Brzina osvježavanja pregleda (FPS): sljedeći snimak traži se nakon prijema prethodnog. Nije podešen fiksni FPS; rezultat zavisi od snimanja, obrade slike, performansi uređaja i mreže. To nije brzina reprodukcije sadržaja na ekranu.

Udaljeno upravljanje omogućuje rad s uređajem na daljinu. Tokom servisnog zahvata tehničar vidi ekran i obavlja potrebnu interakciju bez fizičkog dolaska do ekrana. Prikaz služi za provjeru slike, a upravljanje omogućuje aktivni zahvat.

Primjer upotrebe: korisnik prijavljuje da se na ekranu prikazuje nešto drugo od očekivanog. Prvo provjerite stanje uređaja u Nadzoru, a zatim otvorite udaljeni prikaz. Ako je potreban zahvat, koristite dostupno udaljeno upravljanje ili servisne naredbe. Na taj način velik dio podrške možete riješiti bez dolaska tehničara.

Kartica Naredbe

Kartica Naredbe je servisni dio detalja uređaja. Koristite je kada trebate ponovo sinhronizovati, restartovati ili tehnički pregledati uređaj. Za normalno objavljivanje ove naredbe nisu potrebne: uobičajene promjene sadržaja server distribuira automatski.

• Sinhronizacija kampanja: Zahtijeva novu sinhronizaciju kampanja namijenjenih uređaju. Koristite je tokom servisnih provjera kada trebate potvrditi da uređaj radi s aktuelnim skupom kampanja.
• Sinhronizacija aplikacija: Zahtijeva sinhronizaciju aplikacija objavljenih na uređaju. Korisno je pri provjeri ima li uređaj aktuelni sadržaj Aplikacijskog sloja.
• Sinhronizacija konfiguracije: Zahtijeva trenutnu konfiguraciju uređaja sa servera, uključujući operativne postavke koje se primjenjuju na uređaj.
• Restartuj aplikaciju: Restartuje klijentsku aplikaciju sistema bez restartovanja cijelog playera/računara. Ovo je odgovarajući prvi servisni korak kada klijentska aplikacija ne reaguje ispravno.
• Restartuj uređaj: Restartuje cijeli player/računar. Koristite ovu naredbu kada je potrebno ponovo pokrenuti cijeli uređaj, a ne samo aplikaciju sistema.
• Ažuriranje: Ažurira klijentsku aplikaciju sistema na uređaju. Kontrolna ploča može preporučiti ažuriranje, naprimjer uz status Verzija aplikacije je zastarjela kada stariji klijent ne podržava noviju funkciju ili aplikaciju.
• Udaljena konzola: Omogućava udaljeni servisni pristup i dijagnostiku uređaja. Namijenjena je tehničkoj administraciji kada informacije dostupne u standardnoj administraciji nisu dovoljne.
  Pristup Udaljenoj konzoli: imaju ga samo korisnici s ulogom Server Administrator ili višom. Uređaj mora biti online i komunicirati sa serverom. Naredbe se izvršavaju na playeru, a ne na vašem računaru.

  Uslove pristupa i rad s naredbama objašnjavaju upute Udaljena konzola – kako je koristiti →

  • Udaljena tehnička podrška pružaoca softvera: Pored udaljenog prikaza i upravljanja dostupnih u standardnoj administraciji, Tehnička podrška pružaoca softvera ima i udaljeni servisni pristup putem komandne linije, slično radu u terminalu sistema Linux.

    Ovaj pristup namijenjen je za naprednu dijagnostiku, provjeru konfiguracije i servisne operacije koje nadilaze mogućnosti običnog korisnika. Podrška može pregledati stanje sistema, dijagnosticirati tehničke probleme i daljinski izvršiti potrebne softverske ili konfiguracijske radnje.

    Mnogi problemi zato se mogu u potpunosti riješiti na daljinu bez odlaska tehničara do ekrana. Posjeta lokaciji potrebna je samo kada se problem ne može riješiti softverom, udaljenom konfiguracijom ili dijagnostikom.

Preporučeni redoslijed zahvata

Počnite najmanje invazivnim korakom: Nadzor → udaljeni prikaz → sinhronizacija odgovarajućeg sadržaja → ponovno pokretanje aplikacije → ponovno pokretanje uređaja. Potpuni restart playera zato nije prvi korak kod uobičajenog problema sa sadržajem.

Uklanjanje uređaja

Uklanjanje uređaja iz administracije nije isto što i ponovno pokretanje ili potpuna ponovna instalacija sistema. Prije uklanjanja provjerite dodijeljeni sadržaj i upozorenja koja prikazuje administracija. Ako sistem ne dopušta uklanjanje, slijedite konkretnu poruku ili se obratite podršci pružaoca softvera.

Ponašanje online playera nakon prijema naredbe za uklanjanje i povratak na registracijski ekran opisani su u postojećim uputama Registracija plejera – ponovna registracija bez ponovne instalacije. Samo uklanjanje stavke zato nemojte smatrati izvršenom ponovnom instalacijom sistema.