Správa a údržba

Nástroje na správu a údržbu

Vzdialený náhľad a ovládanie obrazovky

Vzdialený náhľad zobrazuje snímky prehrávača. Administrácia ponúka dva režimy zachytenia obrazu; ich rozsah a rýchlosť závisia od verzie a platformy. Pri diagnostike overte skutočne zobrazený obsah, nespoliehajte sa iba na označenie režimu. Nejde o záznam každého odvysielaného spotu.

Snímková frekvencia (FPS): ďalšia snímka sa vyžiada po prijatí predchádzajúcej. Pevné FPS nie je nastavené; výsledok závisí od snímania, spracovania obrazu, výkonu zariadenia a siete. Nejde o frekvenciu prehrávania obsahu na obrazovke.

Vzdialené ovládanie umožňuje pracovať so zariadením na diaľku. Technik pri servisnom zásahu vidí obrazovku a vykonáva potrebnú interakciu bez fyzickej návštevy displeja. Náhľad slúži na kontrolu obrazu, ovládanie umožňuje aktívny zásah.

Karta Príkazy

Karta Príkazy je servisná časť detailu zariadenia. Slúži pre situácie, keď potrebujete zariadenie znova synchronizovať, reštartovať alebo servisne skontrolovať. Bežné publikovanie obsahu tieto príkazy nevyžaduje – štandardné zmeny sa zo servera distribuujú automaticky.

• Synchronizácia kampaní: Vyžiada opätovnú synchronizáciu kampaní určených pre dané zariadenie. Použite ju pri servisnej kontrole, ak potrebujete overiť, že zariadenie pracuje s aktuálnou sadou kampaní.
• Synchronizácia aplikácií: Vyžiada synchronizáciu aplikácií publikovaných na zariadení. Je užitočná pri kontrole, či má zariadenie aktuálny aplikačný obsah.
• Synchronizácia konfigurácie: Vyžiada aktualizáciu konfigurácie zariadenia zo servera, teda prevádzkových nastavení, ktoré sa vzťahujú na zariadenie.
• Reštart aplikácie: Reštartuje klientsku aplikáciu systému bez reštartovania celého počítača/playera. Je vhodný ako prvý servisný krok, ak klientska aplikácia nereaguje správne.
• Reštart zariadenia: Reštartuje celý player/počítač. Používajte ho vtedy, keď je potrebný kompletný reštart zariadenia, nie iba aplikácie systému.
• Aktualizácia: Slúži na aktualizáciu klienta systému na zariadení. Dashboard môže aktualizáciu odporučiť napríklad stavom Verzia aplikácie zastaralá, ak starší klient nepodporuje novšiu funkciu alebo aplikáciu.
• Vzdialená konzola: Slúži na servisný vzdialený prístup a diagnostiku zariadenia. Je určená na technickú správu, keď nestačia bežné informácie dostupné v administrácii.
  Prístup k Vzdialenej konzole: iba rola Server Administrator a vyššia. Zariadenie musí byť online a komunikovať so serverom. Príkazy sa vykonávajú na playeri, nie vo vašom počítači.

  Podmienky prístupu a prácu s príkazmi vysvetľuje návod Vzdialená konzola – ako ju používať →

  • Vzdialená technická podpora poskytovateľa softvéru: Okrem vzdialeného náhľadu a ovládania dostupného pri bežnej správe má technická podpora poskytovateľa softvéru aj vzdialený servisný prístup prostredníctvom príkazového riadku, podobne ako pri práci v termináli systému Linux.

    Tento prístup je určený na pokročilú diagnostiku, kontrolu konfigurácie a servisné zásahy nad rámec možností bežného používateľa. Podpora môže na diaľku kontrolovať stav systému, diagnostikovať technické problémy a vykonať potrebné softvérové alebo konfiguračné zásahy.

    Mnohé problémy je vďaka tomu možné vyriešiť kompletne na diaľku bez nutnosti fyzického výjazdu technika k obrazovke. Servis na mieste je potrebný až vtedy, keď problém nemožno vyriešiť softvérovo, vzdialenou konfiguráciou alebo diagnostikou.

V akom poradí zasahovať

Začnite najmenej invazívnym krokom: Monitoring → vzdialený náhľad → synchronizácia príslušného obsahu → reštart aplikácie → reštart zariadenia. Reštart celého playeru tak nie je prvý krok pri bežnom probléme s obsahom.

Odstránenie zariadenia

Odstránenie zariadenia z administrácie je iný zásah než reštart alebo kompletná preinštalácia systému. Pred odstránením skontrolujte priradený obsah a upozornenia, ktoré administrácia zobrazí. Ak systém odstránenie nepovolí, postupujte podľa konkrétneho hlásenia alebo kontaktujte svojho poskytovateľa softvéru.

Správanie online playera po prijatí príkazu na odstránenie a návrat k registračnej obrazovke opisuje existujúci návod Registrácia prehrávača – opätovná registrácia bez preinštalovania. Samotné odstránenie položky preto nezamieňajte za vykonanú preinštaláciu systému.