Управление и поддръжка

Инструменти за управление и поддръжка

Отдалечен преглед и управление на екрана

Отдалеченият преглед показва заснети изображения от плейъра. Порталът предлага два режима на заснемане; обхватът и скоростта им зависят от версията и платформата. При диагностика проверявайте какво действително показва прегледът, вместо да разчитате само на името на режима. Той не е запис на всеки възпроизведен рекламен клип.

Кадрова честота на прегледа (FPS): следващото изображение се заявява след получаване на предишното. Няма фиксирана настройка за FPS; резултатът зависи от заснемането, обработката на изображението, производителността на устройството и мрежата. Тя е отделна от кадровата честота на възпроизвеждане на екрана.

Отдалеченото управление позволява да работите с устройството от разстояние. При сервизна работа техникът може да вижда екрана и да взаимодейства с него, без да посещава дисплея. Отдалеченият преглед служи за проверка на изображението; отдалеченото управление позволява активна намеса.

Раздел Команди

Разделът Команди е сервизният раздел в подробния изглед на устройството. Използвайте го, когато трябва да синхронизирате повторно, да рестартирате или технически да проверите устройство. Обичайното публикуване не изисква тези команди: нормалните промени на съдържанието се разпространяват автоматично от сървъра.

• Синхронизация на кампании: Заявява нова синхронизация на кампаниите, предназначени за устройството. Използвайте я при сервизни проверки, за да установите дали устройството работи с актуалния набор от кампании.
• Синхронизация на приложения: Заявява синхронизация на публикуваните на устройството приложения. Използвайте я, за да проверите дали устройството разполага с актуалното съдържание на приложенията.
• Синхронизация на конфигурацията: Заявява от сървъра актуалната конфигурация на устройството, включително приложимите за него работни настройки.
• Рестартиране на приложението: Рестартира клиентското приложение на системата, без да рестартира целия плейър / компютър. Това е подходяща първа сервизна стъпка, когато клиентското приложение не работи правилно.
• Рестартиране на устройството: Рестартира целия плейър / компютър. Използвайте го, когато е необходимо пълно рестартиране на устройството, а не само на системното приложение.
• Актуализация: Актуализира клиентското приложение на системата на устройството. Таблото може да препоръча актуализация чрез състояние Остаряла версия на приложението, когато по-стар клиент не поддържа по-нова функция или приложение.
• Отдалечена конзола: Осигурява отдалечен сервизен достъп и диагностика на устройството. Предназначена е за техническа администрация, когато информацията в стандартния административен интерфейс не е достатъчна.
  Достъп до отдалечената конзола: Само за ролята „Сървърен администратор“ и по-високи роли. Устройството трябва да е онлайн и да комуникира със сървъра. Командите се изпълняват на плейъра, а не на вашия компютър.

  За изискванията за достъп и използването на команди вижте Отдалечена конзола – как се използва →

  • Отдалечена техническа поддръжка от вашия доставчик на софтуер: Освен отдалечения преглед и управление, достъпни в обичайната администрация, техническата поддръжка на вашия доставчик на софтуер разполага и с отдалечен сервизен достъп чрез команден ред, подобно на работа в Linux терминал.

    Този достъп е предназначен за разширена диагностика, проверки на конфигурацията и сервизни операции извън възможностите на обикновения потребител. Поддръжката може отдалечено да проверява състоянието на системата, да диагностицира технически проблеми и да извършва необходимите действия по софтуера или конфигурацията.

    Затова много проблеми могат да бъдат решени изцяло от разстояние, без техник да пътува до екрана. Посещение на място е необходимо само когато проблемът не може да бъде решен чрез софтуер, отдалечена конфигурация или диагностика.

Препоръчителен ред на намеса

Започнете със стъпката, която изисква най-малка намеса: Мониторинг → отдалечен преглед на екрана → синхронизиране на съответното съдържание → рестартиране на приложението → рестартиране на устройството. Пълното рестартиране на плейъра не трябва да е първата реакция при обичаен проблем със съдържанието.

Премахване на устройство

Премахването на устройство от административния интерфейс е различно от рестартирането му или преинсталирането на цялата система. Преди премахване проверете зададеното съдържание и всички предупреждения в интерфейса. Ако системата не позволява премахване, следвайте конкретното съобщение или се свържете с вашия доставчик на софтуер.

Съществуващото ръководство обяснява как се държи онлайн плейър след получаване на команда за премахване и как се връща към екрана за регистрация: Регистрация на плейъра – повторна регистрация без преинсталиране. Не бъркайте премахването на записа със завършена преинсталация на системата.